Etiket: müşteri hizmetleri

"müşteri hizmetleri" etiketiyle ilgili tüm yazılar.

• Havayollarında yeni tartışma: Yapay zekâ ile “empati” üretmek, sorunu çözmekten daha mı kolay?

  6 Haziran 2026

  4 Haziran 2026’da yayımlanan bir olay, bazı havayolu şirketlerinin müşteri şikâyetlerinde yapay zekâyı gerçek çözüm yerine duygusal görünen otomatik yanıtlar üretmek için kullandığı tartışmasını yeniden alevlendirdi.