Etiket: çağrı merkezi
"çağrı merkezi" etiketiyle ilgili tüm yazılar.
-
Çağrı merkezlerinde yeni tartışma: Yapay zekâ ile Hint aksanını “nötrleştirme” dönemi
11 Ağustos 2026’da gündeme gelen yeni uygulamalar, çağrı merkezlerinde çalışanların sesini gerçek zamanlı olarak değiştirerek Hint aksanını daha “nötr” hale getirmeyi hedefliyor. Teknoloji verimlilik vaadi sunarken, ayrımcılık ve kimlik tartışmalarını da büyütüyor.